| Autor |
Sõnum |
Meelis
Pingviini aktivist
Liitunud: 23.07.2007
Postitused: 297
Distributsioon: Xubuntu
|
|
Tere!
Vabandan, et see pole otseselt linuxi probleem aga mujalt abi ei tea küsida.
Probleem: Möödunud nädalal ostsin Dell d430. See ei lähe mul Elisa koduinternetti modemi läbi. Ruuterit vahel pole. Mujal läheb see dell ilusti kaabliga internetti. Lauaarvuti läheb netti. Pöördusin Elisa poole. Nad väidavad, et peale modemit pole nende probleem. Ometi just nende internetti mul ei lähe. Sarnast tegi 3 nädalat tagasi mu IBM T42. Lõpuks mingil kombel võttis ühenduse. Mulle näib, et see on nende probleem aga ei oska tehniliselt väidelda. Eile sain sõbralt ruuteri, et saada wifi ja proovida kas dell selle kaudu läheb kaabliga netti. Aga ka ruuter ei saa interneti ühendust. Võib olla ei osanud ruuterit õieti seadistada. Aga delliga on probleem selge. Dell ei lähe kodus netti ei Linuxi ega XP all. Seega maksan teenuse eest aga ei saa õieti teenust.
Palun abi!
|
|
|
|
|
|
|
  |
sander85
Vana Pingviin
Vanus: 39
Liitunud: 08.08.2005
Postitused: 4359
Asukoht: Tallinn (vahel ka Virtsu)
Distributsioon: Mageia, Debian, CentOS
|
|
| No siin on küsimus, et mis moodi annab modem ühenduse edasi? Starmani taoliste probleemide puhul aitas see, kui modem mõneks ajaks vooluvõrgust eemaldada ja siis uue seadmega ühendatult tagasi vooluvõrku panna. Probleem võib seal tekkida sellest, et DHCP-ga ei anta sinu seadmele uut IP-d ja seetõttu võrk ei tööta. Aga nagu juba esialgu ütlesin, siis oleneb kõik sellest, kuidas Elisa modem seal vahel käitub.
|
|
|
|
_________________
  
|
|
|
 |
Tom
Pingviini aktivist
Vanus: 51
Liitunud: 28.08.2007
Postitused: 222
Distributsioon: Mint, Puppy, Estobuntu 14.04
|
|
| Tee modemile reset. Mul jamas üksvahe Elioni modem ja reset aitas.
|
|
|
|
_________________
dumbuser
|
|
|
|
zeroconf
Vana Pingviin
Liitunud: 31.03.2007
Postitused: 1068
|
|
Uurisin seda teemat. Seda resetti on ta juba proovinud. Teine asi on see, et kui teed teenusepakkuja seadmele reset siis kustutad suure tõenäosusega ära teenusepakkuja-spetsiifilised seaded ja siis võib kindel olla, et see seade enam internetiühendust ei saa. Seetõttu tuleb olla ettevaatlik ja teenusepakkuja ise peab oma seadme töötamise tagama.
Samas on ta teinud ka Linksysile reset ja korduvalt ning seegi pole aidanud. Selgus ka see, et Elisa modem annab otse välise IP arvutile kui see sinna ühendada - seega DHCP toimib.
Kui ta ühendab Linksysi ruuteri või siis kõnealuse Delli sülearvuti - siis ei saa IP-aadressi DHCP-ga. Kuid kuna Linksysi ruuterile on tehtud reset korduvalt siis võiks oletada, et DHCP-ga ta pärib endale aadressi. Ka väidab kasutaja, et Delli sülearvutis on ka vaikimisi automaatse võrgu iseseadistumise peal.
Elisa on üsna halvasti (sh üleolevalt) suhelnud oma kliendiga ning väitnud, et see (peale modemit tulev osa) pole enam nende asi ja klient peab ise hakkama saama. Samas klient ju palub abi ega süüdistagi kedagi - lihtsalt on soov, et töötaks ka kliendi ruuter. Kuid paistab, et Elisat huvitab vaid raha ning see kas klient oma ühenduse käima saab, enam mitte. Siin võib paluda ka Tarbijakaitse abi kuid enne tuleb oma soovid kirjalikult (nt e-postiga - siis peab veenduma, et kiri on kätte saadud - tellida kättesaamise kinnitus e-kirjale) Elisale edastada ja kui Elisa neid ei täida kokkulepitud ajaks siis tegeleb asjaga edasi juba Tarbijakaitse.
Minu soovitus oligi, et suhelda veel Elisaga kui teenusepakkujaga ja seda siis veidi kõrgemal tasandil kui klienditeenindus. Peab ju olema konkreetne vastus - kas siis tunnistabki Elisa, et kliendi ruuter ei toimi mingil x põhjusel koos Elisa modemiga või on miski muu viga (kliendi enda ruuter vigane vms) - siis teaks edasi tegutseda. Klient ei pea olema IT-ekspert ega teadma tehnilisi üksikasju (sh nt hard reset Linksysi ruuterile vms) - see ongi Elisa kui teenusepakkuja ülesanne asi tööle panna. Klient ju ometi maksab selle eest....
Variandid on:
1) Elisa annab teada võrguseaded, mida siis klient saab ise oma ruuterisse sisestada - see oleks nn ümbernurga lahendus (workaround) kuid kui asi vaid selles on siis saaks sellest veast üle ning seadmed koos tööle
2) Elisa vahetab oma seadme välja, mis annab korrektselt kõigile seadmetele automaatselt võrguseaded - seda ilmselt ootab klient kõige enam ent Elisa keeldub tunnistamast, et tema seadmes on viga...
3) klient loobub Elisa teenusest - seda ei taheta aga samas teha - seega jäävad kaks esimest varianti
|
|
|
|
|
|
|
|
sander85
Vana Pingviin
Vanus: 39
Liitunud: 08.08.2005
Postitused: 4359
Asukoht: Tallinn (vahel ka Virtsu)
Distributsioon: Mageia, Debian, CentOS
|
|
| Kui ta saab modemiga kohe välise IP, siis tähendab see seda, et ta peab siiski modemi vooluvõrgust eemaldama, kui tahab sinna teist seadet külge ühendada. Samuti on paljudel ruuteritel DHCP seadete juures võimalus, et hangi uus IP või uuenda DHCP-d. See võiks ruuteri puhul aidata. Siis saadetakse Elisa serverite poole uus DHCP päring ja ruuter võiks IP külge saada. Teine võimalus on vooluvõrgust mõneks ajaks eemaldada ja siis uue seadmega ühendatult uuesti tagasi võrku lülitada.
|
|
|
|
_________________
|
|
|
|
zeroconf
Vana Pingviin
Liitunud: 31.03.2007
Postitused: 1068
|
|
| sander85 kirjutas: | | Kui ta saab modemiga kohe välise IP, siis tähendab see seda, et ta peab siiski modemi vooluvõrgust eemaldama, kui tahab sinna teist seadet külge ühendada. Samuti on paljudel ruuteritel DHCP seadete juures võimalus, et hangi uus IP või uuenda DHCP-d. See võiks ruuteri puhul aidata. Siis saadetakse Elisa serverite poole uus DHCP päring ja ruuter võiks IP külge saada. Teine võimalus on vooluvõrgust mõneks ajaks eemaldada ja siis uue seadmega ühendatult uuesti tagasi võrku lülitada. |
Nii minagi arvan aga väidetavalt need taaskäivitamised pole aidanud...
|
|
|
|
|
|
|
|
Meelis
Pingviini aktivist
Liitunud: 23.07.2007
Postitused: 297
Distributsioon: Xubuntu
|
|
Tere!
Tänan kõiki abistava nõu eest!
Pöördusin täna veel Elisa toe poole. Palusin kompetentset tehnikut, kes probleemist aru saaks. Panin tehniku soovil Dell'i, mis ei lähe mu kodus internetti modemi järele. Tehnik ütles, et ühendus katkes, justkui modem oleks välja lülitatud. Lubas saata tehniku, kes vaatab üle ühendused ja vajadusel modemi välja vahetab.
|
|
|
|
|
|
|
|
zeroconf
Vana Pingviin
Liitunud: 31.03.2007
Postitused: 1068
|
|
Paistab, et Elisa lõpetas alates 01.02.2012 DSL-ühenduste pakkumise.
Nüüd küsimus on, et kas kõnealune probleem on DSL-ühendus või mobiilne internet? Kui on DSL siis Elisa on tegemist juba surnud tootega ja nende käigushoidmine ei pruugi enam Elisale motiveeriv olla seetõttu.
|
|
|
|
|
|
|
|
laur
Vana Pingviin
Vanus: 39
Liitunud: 22.01.2006
Postitused: 1195
Asukoht: Tallinn
Distributsioon: Estobuntu, Kubuntu, Mandriva, OpenSUSE
|
|
| See tähendab et uusi lepinguid ei sõlmita, mitte et olemasolevate klientide ühendused katkestatakse.
|
|
|
|
_________________
|
|
|
 |
Meelis
Pingviini aktivist
Liitunud: 23.07.2007
Postitused: 297
Distributsioon: Xubuntu
|
|
Tere!
Tegemist on DSL-iga. See ei ole mobiilne internet. 3.2.2012 tuli e-kiri, mis teatas et koduinterneti tugi on ööpäevaringselt lõpetatud. Tugi on vaid kellaaegadel keskmiselt kl 9-21 (töö ja puhkepäevad erinevatel kellaaegadel).
|
|
|
|
|
|
|
|
sadiini
Vana Pingviin
Vanus: 53
Liitunud: 28.12.2007
Postitused: 1456
Asukoht: Otsige mind kolmandalt planeedilt...
Distributsioon: Lubuntu, Bodhi, Feren OS
|
|
Elisa???
Ei ole ühtegi positiivset kogemust.
Tugi on olematu, suhtumine on umbes selline, et "See on Teie probleem!"
Korduvatele kirjadele ei vastata. Klienditeenindaja teeb näo, et paneb asja kirja ja annab kellegile edasi. Hiljem selgub, et mitte keegi ei tea mitte muhvigi. Antakse järgmine tühi lubadus asjaga tegeleda. Probleeme ignoreeritakse.
Elisa?
Elisa.
|
|
|
|
_________________
Hea tarkvara kuulab kasutaja sõna 
|
|
|
|
Meelis
Pingviini aktivist
Liitunud: 23.07.2007
Postitused: 297
Distributsioon: Xubuntu
|
|
Tere!
Tehnikut koju ei saadetud. 2 päeva tagasi lõpetasin Elisaga lepingu.
|
|
|
|
|
|
|
|
sadiini
Vana Pingviin
Vanus: 53
Liitunud: 28.12.2007
Postitused: 1456
Asukoht: Otsige mind kolmandalt planeedilt...
Distributsioon: Lubuntu, Bodhi, Feren OS
|
|
| Meelis kirjutas: | | Tere!
Tehnikut koju ei saadetud. 2 päeva tagasi lõpetasin Elisaga lepingu. |
Elisa. Punkt.
|
|
|
|
_________________
Hea tarkvara kuulab kasutaja sõna
|
|
|
|
|
|
